FAQ

  • E’ possibile iniziare la mia escursione direttamente al mio arrivo a Catania, ad esempio all'aeroporto?
    Certo, scrivi la tua richiesta nella tua prenotazione, provvederemo ad organizzare tutto noi. 

 

  • Come posso pagare?
    In contanti alla guida | Con carta di credito alla guida | In anticipo con bonifico bancario | In anticipo con carta di credito 
    Per pagare con bonifico o con carta di credito ti basterà scriverlo tra le note della tua prenotazione indicando la modalità che preferisci , ti invieremo una email con tutti i dettagli.

 

  • Brutto tempo, che faccio?
    In caso di condizioni meteo avverse sarà possibile cancellare gratuitamente la prenotazione. Se il clima dovesse essere molto avverso ti contatteremo noi proponendoti un’alternativa.
    Come posso cancellare la mia escursione?
    Facile. Ti basterà rispondere alla email di conferma che hai ricevuto e segnalare che non potrai partecipare all’escursione che hai prenotato, puoi anche indicarci eventuali date alternative. 

 

  • Qual è la vostra politica sulle cancellazioni?
    Nessun costo. Se sei costretto a cancellare la tua escursione potrai farlo gratuitamente.
    Se dovessi aver pagato in anticipo con carta di credito provvederemo a rifonderti, trattenendo le spese di transazione pari al 3%, altrimenti, se hai pagato con bonifico ti rifonderemo dell’intero importo. 

 

  • E' possibile noleggiare equipaggiamento?
    No, ma ti forniremo sempre una giacca leggera antivento ed antipioggia. 

 

  • Troverò un bagno durante l’escursione?
    Certo, durante l'escursione ci fermeremo in rifugio dove avrai a disposizione un bar (eventuali consumazioni non sono incluse nel costo dell’escursione) ed usufruire delle toilette. 

 

  • Il pranzo è incluso?
    Certo, nella tua escursione giornata intera è incluso un pranzo tipico siciliano con prodotti di montagna di stagione, se hai intolleranze o allergie non preoccuparti, segnalalo nella tua richiesta e penseremo a tutto noi.